Kaufmann/Kauffrau
im E-Commerce

Allgemeine Infos zur Ausbildung

Was machen Kaufleute im E-Commerce?

Dieser Job und die Ausbildung bestechen durch ihre vielseitigen Tätigkeiten. Die Azubis können während und nach ihrer Ausbildung in den verschiedensten Bereichen eingesetzt werden. Dieses breit gefächerte Wissen rund um den Onlineshop bereitet die zukünftigen Kaufmänner und Kauffrauen auf den Handel der Zukunft vor.

Onlineshops aufbauen

Die richtige Auswahl des Sortiments oder die rechtlichen Aspekte zum Versand, Kaufleute E-Commerce treffen wichtige Entscheidungen zum Aufbau eines Onlineshops. Er muss wissen, welche Produkte gerade gut bei den Kunden ankommen oder welche Shop-Software genutzt werden sollte. Außerdem muss er den Kunden beraten, ohne ihn dabei persönlich zu treffen. Dabei muss er den Kunden mit Content und Werbemitteln unterstützen und seine Maßnahmen immer mit Zahlen analysieren und prüfen.

Produkte einstellen

Auch das Erstellen und Einpflegen von neuen Produkten in den Onlineshop gehört zu den Aufgaben von Kaufleuten im E-Commerce, dazu gehören unter anderem die Produktbilder, Produktbeschreibung und Preise.

Kennzahlen analysieren

Dieser Bereich ist enorm wichtig für Azubis im E-Commerce Bereich. Mit dem analysieren von Kennzahlen wird zum Beispiel ermittelt, wie sich die Kunden im Onlineshop bewegen und welche Elemente gut oder eher weniger gut funktionieren, aber auch Marketing-Strategien müssen ausgewertet werden, um herauszufinden, welche Marketingmaßnahmen gut bei der Zielgruppe ankommen.

Rechnungen bearbeiten

Auch klassische kaufmännische Aufgaben gehören zu den Tätigkeiten der Kaufleute im E-Commerce, beispielsweise lernt ein Azubi die Formate und rechtlichen Vorgaben, die eine Rechnung haben muss und wie man diese Rechnung im Rechnungswesen bearbeitet und auf die richtigen Konten bucht.

Marketing-Strategien erstellen

Durch Online-Marketing platzieren Kaufleute im E-Commerce Werbeanzeigen dort, wo sie von der ermittelten Zielgruppe möglichst viel geklickt werden. Hier hat man als Azubi im Bereich E-Commerce auch die Möglichkeit kreativ zu arbeiten. Egal, ob einen Newsletter betexten oder zusammen mit dem Designteam die nächsten Affiliate-Banner gestalten, die Tätigkeiten und Online-Marketing-Kanäle sind vielseitig und für jede Zielgruppe ist die passende Marketingstrategie vorhanden.

Kundenkontakt pflegen

Auch wie im stationären Handel haben E-Commerce Kaufleute Kontakt zu ihren Kunden, jedoch meist nicht Face-to-Face, sondern per Email, Telefon oder Chat. Der Azubi hilft ihnen, wenn es Probleme bei der Bestellungen gibt oder Fragen zu Produkten auftauchen und lernt während seiner Ausbildung die richtige Kommunikation mit den Kunden.

Gehalt

Das Gehalt während und nach der Ausbildung ist natürlich sehr davon abhängig, in welchem Unternehmen man tätig ist. Aber da immer mehr Betriebe auch online verkaufen, wird der Bedarf nach ausgebildeten Fachkräften steigen. Das durchschnittliche Ausbildungs-Gehalt und Einstiegsgehalt findest du unten in unserer Grafik.

Zusatzqualifikationen

Kann ich mich weiterbilden?

Fachwirt*in E-Commerce

Fachwirte im E-Commerce ist eine praxisnahe Weiterbildung, die sich auf den Handel im E-Commerce konzentriert. Die typischen Aufgaben umfassen die Steuerung und Weiterentwicklung des Onlinehandels im Unternehmen, die Analyse des Kundenverhaltens und das Gestalten einer kundenorientierten Kommunikation. Zudem werden Fachwirte auf Führungsaufgaben in E-Commerce Unternehmen vorbereitet.

Europakaufleute

Die Zusatzqualifikation Europakaufleute ist eine Weiterbildungsmaßnahme für Auszubildende in kaufmännisch-verwaltenden Ausbildungsberufen. Die Teilnehmer sollen lernen, unter Beachtung rechtlicher Rahmenbedingungen, ausländische Märkte zu erschließen.

Staatlich geprüfte*r Betriebswirt*in

Betriebswirte sind allgemeiner aufgestellt als die Fachwirte und spezialisieren sich darauf, bestimmte strategische Funktionen eines Unternehmens zu übernehmen. Das bedeutet auch, dass diese Aufgaben in jedem Betrieb übernommen werden kann. Diese Aufgaben könnten zum Beispiel das Personalwesen, Rechnungswesen oder Controlling sein.

Studium

Mit einer Hochschulzugangsberechtigung kann man auch studieren und beispielsweise einen Bachelorabschluss im Studienfach Handelsbetriebswirtschaft erwerben.

Ausbilderbörse

Diese Betriebe bieten z.B. die Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce an.